Parce que CanadaStream est un service numérique qui s'active instantanément, toutes les ventes sont finales une fois votre abonnement activé. Nous offrons un essai gratuit de 24 heures avant l'achat pour vérifier que le service fonctionne sur votre appareil, votre connexion Internet et avec vos chaînes préférées.
Nous émettrons un remboursement ou crédit au prorata dans deux situations spécifiques :
Si une panne complète affectant votre compte dure plus de 72 heures consécutives et est confirmée par notre équipe d'ingénierie, vous êtes éligible à un crédit au prorata égal à la portion non utilisée. Les brèves interruptions, problèmes de chaînes individuelles, retraits par des tiers ou blocages liés au VPN ne qualifient pas.
Si vous avez été facturé deux fois pour le même abonnement à cause d'une erreur de traitement, la double facturation sera remboursée intégralement sur le mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables.
Envoyez un courriel à [email protected] dans les 7 jours avec :
Notre équipe répondra sous 48 heures avec une décision ou demande d'informations.
Les remboursements approuvés sont traités dans les 7 jours ouvrables. La réception dépend de votre banque — typiquement 3-10 jours pour cartes, 1-3 jours pour Interac.
La meilleure raison de maintenir cette politique stricte est notre véritable essai gratuit de 24 heures. Nous encourageons fortement chaque nouveau client à tester l'essai d'abord. Écrivez-nous sur WhatsApp à +1 (514) 447-7860 — sans carte de crédit.
Les crédits en gros achetés par les revendeurs ne sont pas remboursables mais n'expirent jamais.
Courriel : [email protected]
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